Объем риэлтерских услуг, предлагаемых на российском рынке, очень обширен, но найти хорошего специалиста бывает довольно сложно. Эксперты Метрики Недвижимости рассказывают о шести самых важных компетенциях и факторах, которые помогут вам принять правильное решение.
Реальный опыт работы
И здесь дело не столько в количестве лет, проведенных в сегменте недвижимости. Важнее то, сколько успешных сделок заключил риелтор за это время, в какой сфере работал: аренда или продажа, новостройки или вторичный рынок. С каждым новым делом он приобретал опыт решения самых разных юридических и практических ситуаций, становясь все более растущим экспертом в своей области.
Поскольку большинство предложений типичны, скорее всего, ваше не исключение. Опыт поможет специалисту провести ее без сбоев и максимально точно удовлетворить запрос. Компетентность можно проверить даже посредством простого диалога: опытный специалист сразу задаст массу уточняющих, но вполне уместных вопросов. Он не будет петь себе дифирамбы, а поставит задачу заказчика на первое место и выскажет пути ее решения.
Гарантированный результат
Часто бывает так, что агент по недвижимости сосредотачивается исключительно на получении собственной выгоды. Например, предлагайте товары, с которых вы будете получать большую комиссию. При этом, чтобы быстрее закрыть сделку, он дает клиенту необъективную оценку квартиры. Кроме того, некоторые агентства недвижимости работают по строго определенным схемам. Иногда в них могут не вписываться индивидуальные пожелания заказчика.
Разумеется, ни один риелтор не расскажет об этих нюансах потенциальному клиенту. Именно поэтому перед началом сотрудничества важно четко обсудить со специалистом все условия работы. Агент по недвижимости должен полностью понимать свою задачу и четко выражать намерение достичь желаемого результата.
Все договоренности должны быть подробно описаны в договоре. И, конечно же, вам придется использовать свою проницательность и эмпатию, ведь нет другого способа проверить слова риелтора о его намерении отдаваться на 100%. Лучше работать с крупными и надежными агентствами недвижимости. Во-первых, каждый сотрудник здесь обучен и знает, как добиться результата. Во-вторых, осуществляется многоэтапный контроль всех сделок, чтобы репутация компании не подвергалась риску. Это во многом гарантирует качество работы.
Комиссия в рыночных условиях
Не пытайтесь найти агента по недвижимости с самой низкой комиссией. Всегда помните, что дешево редко означает хорошо. Опытные специалисты всегда востребованы и поэтому оценивают их услуги соответственно. Но даже очень высокая цена не всегда означает, что качество работы такого специалиста будет слишком сильно отличаться от уровня коллег с более доступными ценами. Поэтому стоит ориентироваться на среднерыночную цену.
Предоставлять отчеты
Индустрию недвижимости часто называют мутной, потому что в прошлом агенты по недвижимости не удосужились объяснить клиентам все — от цены до того, как выбрать варианты. Признак современного агентства недвижимости и опытного риэлтора – это регулярные отчеты перед клиентом. Это могут быть еженедельные отчеты стандартного формата или просто мгновенные сообщения по результатам проделанной работы.
Грамотный специалист понимает, что это повышает доверие к нему. При продаже квартиры стоит поинтересоваться количеством звонков и визитов, а также их эффективностью. Если долго нет результата, стоит обсудить концепцию рекламы.
Ваши интересы на первом месте
Еще раз: некоторые агенты по недвижимости заинтересованы в том, чтобы совершить сделку как можно быстрее, чтобы получить комиссию. Но их качество их не интересует, поэтому иногда они могут стать на сторону «врага». Например, настойчиво убеждая вас сделать покупателю необоснованно большую скидку, вместо того, чтобы сделать эффективную презентацию квартиры, разрешить возражения и корректно объяснить свою позицию по цене.
Поэтому такие моменты тоже стоит обсудить до начала работы, изложив свою позицию и выслушав мнение риелтора по этому вопросу. Помните: он всегда должен быть на вашей стороне и защищать только ваши интересы. Для дополнительной безопасности можно указать в договоре пункт, запрещающий работу с третьей стороной.
Полное согласие с его условиями
Важно обговорить все условия взаимодействия и оплаты до начала работы: от момента, когда вам удобно показать квартиру, до максимальной скидки, которую вы готовы предоставить покупателю. Казалось бы, это и так очевидно, но на деле часто получается иначе.
Чтобы заполучить клиента любым способом, недобросовестные риэлторы часто идут на любые условия. Однако после начала работы вдруг начинают говорить, например, что квартиру нельзя продать по желаемой клиентом цене. Грамотный эксперт аргументированно укажет потенциальному клиенту на ситуацию на рынке. Объясните, какая лучшая цена.
