На сегодняшний день постановление №307, или иначе Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, считается частично устаревшим. Однако, оно является основой регуляции правоотношений между гражданами и ресурсоснабжающими организациями.
Данный документ включает в себя 15 пунктов, начиная от Общих положений, заканчивая контролем за соблюдением указанных норм, и, в общей сложности, 114 подпунктов, в которых подробно перечислены права и обязанности, связанные с предоставлением коммунальных услуг. Кроме того, документ имеет 2 приложения о расчете платы за услуги и о снижении платы, в том случае, если услуги были предоставлены не в надлежащем качестве или количестве.
Обязанности исполнителя
Исполнителем в договоре о предоставлении коммунальных услуг может выступать не только сама ресурсоснабжающая организация, но и организация, управляющая домом, а также кооператив или товарищество.
Постановление №307 накладывает на исполнителя следующие обязательства:
- Предоставление коммунальных услуг хорошего качества и в необходимых количествах.
- Устранение аварий.
- Снятие показаний с общедомовых счетчиков.
- Ведение учета жалоб, устранение их причин.
- Обеспечение безопасности (в связи с предоставлением коммунальных услуг).
- Предоставление потребителю всей контактной информации.
- Прочие обязанности, в соответствие с Законодательством РФ.
Права исполнителя
- Требование оплаты коммунальных услуг (а также штрафов и задолженностей).
- Допуск (при предварительном согласовании с собственником) в помещение для проведения техосмотра.
- Ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты.
- Получение возмещения убытков, произошедших по вине собственников, в следствие несоблюдения правил использования коммунальных услуг.
- Прочие права, в соответствие с Законодательством РФ.
Обязанности потребителя
Потребителем при заключении договора о предоставлении коммунальных услуг является физическое лицо, использующее означенные услуги для собственных нужд (за исключением предпринимательской деятельности). Обязанности потребителя зеркально отражают права исполнителя.
Помимо этих, уже указанных пунктов, потребитель обязан:
- Сообщать исполнителю о всех неполадках, имеющих отношение к коммунальным услугам.
- Бережно относиться к счетчикам и путям предоставления коммунальных услуг(провода, трубы)
- Своевременно и в полном размере вносить плату за предоставленные услуги.
- Прочие обязанности.
Права потребителя
Как уже становится ясно, к правам потребителя можно отнести повинности исполнителя. Помимо этого потребитель имеет права:
- Получение по любому запросу сведений о количестве израсходованных коммунальных услуг, и о их стоимости.
- Получение от исполнителя денежной компенсации за несвоевременное предоставление означенных услуг, или же услуг ненадлежащего качества.
- Получение возмещения за убытки, по вине исполнителя.
- Требование относительно исполнителя предъявления документа, подтверждающего его правомочие.
- Прочие права.
Запреты потребителя
В отличие от исполнителя, потребитель в договоре о предоставлении коммунальных услуг, облагается определенными запретами.
Некоторые из них приведены ниже:
- Запрет на использование в жилищном помещении любой техники, мощность которой выше допустимых в строении нагрузок.
- Запрет на изменение площади приборов отопления.
- Запрет на нанесение повреждений счетчикам.
- Прочие запреты, согласно постановлению правительства.
О иных пунктах Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
Помимо перечисленных прав, обязанностей и запретов, постановление правительства №307, регулирует такие вопросы как стоимость предоставленных коммунальных услуг, а также сроки внесения платы. В соответствие с этим, указываются штрафные санкции за несоблюдение данного пункта. Кроме того, существуют конкретные указания о том, что в случае предоставления исполнителем недостаточного количества той или иной услуги, либо же предоставления некачественной услуги, возможен перерасчет ее стоимости, и, как последствие, снижение суммы к оплате. Еще одним важным пунктом является возможность перерасчета цены за коммунальные услуги, в том случае, если потребитель отсутствовал в помещении (жилом или нежилом) определенный срок.
Условием пересмотра суммы к оплате в таком случае является наличие документа, подтверждающего отсутствие потребителя. В Правилах так же говорится об особенностях предоставления отдельных коммунальных услуг (водоснабжение, газоснабжение, отопление, и прочие). Как уже было сказано, последним пунктом постановления №307 является контроль соблюдения настоящего документа, который возлагается на органы исполнительной власти.