Жилищно-коммунальное хозяйство – это очень важная сфера обслуживания общества. В зависимости от того, насколько качественно будет работать эта сфера, будет просматриваться и стабильный равноправный уровень существования всех остальных. Качественная работа ЖКХ создаст атмосферу для реализации социального направления в экономике.
Ряд пунктов и причин выводит ЖКХ в России на очень важное место:
- ЖКХ обязано обеспечивать реализацию потребностей и интересов потребителей, которые вращаются в сфере получения услуг и поддерживание надлежащего уровня жизнедеятельности;
- Взаимодействие ЖКХ с рядом управляющих государственных органов, которое направлено на повышение уровня состояния заинтересованных потребителей;
- Развитие новых тенденции и формирование планов по улучшению качества услуг.
Но при этом, есть ряд пунктов, который отражает ненадлежащее состояние ЖКЭ и его взаимосвязи с государством и потребителями:
- Низкий уровень качества предоставляемых услуг и низкая профессиональная заинтересованность, в связи с небольшой заработной платой и спросом на услуги.
- Отсутствие направлений социального сотрудничества и основополагающего влияния государства в отдельных регионах на качество и динамику развития ЖКХ.
- Отсутствие схемы полного самостоятельного обеспечения ЖКХ.
Несоответствие существующей установленной схемы ЖКХ по требованиям к рыночной экономике, видны невооруженным глазом. Предприятия ЖКХ не заинтересованы в повышении качества своих услуг и в соответствии требованиям конечному потребителю. Учреждения ЖКХ неподготовленны к нынешним реалиям.
Все действия препятствуют развитию ЖКХ. В настоящий период, снова предпринимаются попытки реформировать ЖКХ и повысить качество услуг. Для этого существует даже специальная Концепция. Перед ЖКХ стоят задачи по повышению качества услуг, поиска резервов, повышение эффективности своей деятельности.
Именно вышеперечисленные пункты помогают поднять ЖКХ на уровень высокой конкурентоспособности.
ЖКХ следует рассматривать и изучать как постоянно развивающуюся и динамичную систему.
Если проследить за развитием этих учреждений, то можно выделить такие главные направления:
- Множество переходных процессов.
- Сильные экономические и качественные сдвиги.
- Прогресс в приспособленности к рынку.
- Деятельность ЖКХ, в том числе, регулирует и законодательство.
Новые пути развития и работы ЖКХ можно выразить в таком виде:
- Качество и конкурентная среда;
- Прозрачность всей деятельности;
- Заключение новых контрактов по услугам.
В основном деятельность ЖКХ направлена на не создание чего-то нового, а на повышение качества или исправление уже существующего продукта.
Потребность в таких услугах становится все выше и выше, особенно в качественных.
Потребителю весьма сложно определить уровень услуги ЖКХ.
Улучшение уровня качества услуг, которые предоставляет жилищно-коммунальное предприятие, является приоритетной задачей ежегодно.
В России соответствующие уполномоченные государственные органы получают вышестоящие распоряжения о реформации в этой сфере.
В том случае, когда конечный покупатель имеет достоверную информацию о качестве и перечне услуг ЖКХ он может объективно сравнить эту информацию и определить равновесие.
Покупатель готов заплатить соответствующую цену, но только если она будет соответствовать его представлениям о качестве. В нынешних же обстоятельствах многим ничего неизвестно об услугах ЖКХ. Все существующие цены в основном ориентируются на среднестатистическую направленность, которая является общепринятой.
Но качество распределения услуг должно или даже просто обязано быть равномерным и одинаковым для всех. Так как качество услуг не всегда высоко, то и средняя цена на них имеет тенденцию падать. Это нежелательно сказывается на общем рынке услуг.
Несовершенство предоставления информации вызывает низкокачественное и непрогрессивное функционирование рыночного механизма.
Можно сделать вывод о том, что качество услуг ЖКХ заставляет желать лучшего по абсолютно всем аспектам. Низкая профессиональность, высокие и порой непомерные цены, которые совершенно не соответствуют уровню предоставляемых услуг, несвоевременное обслуживание, частые перебои.
Но при этом не стоит отчаиваться, перспектива развития есть. Нужно усовершенствовать ее и заставить работать.
В первую очередь, следует все официально закрепить на законодательном уровне и просто обязать исполнять поставленный план и задачи. Разумно бы было ввести определенные санкции и ответственность за плохое и несвоевременное предоставление услуг. Это заставит функционировать учреждения жилищно-коммунальных услуг высокоэффективно качественно и очень быстро.
